河北十一选五开奖明细:客户关系(客服)专员

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河北十一选五走势图手机 www.meawv.com 广西南宁道之星汽车销售有限公司

全职 | 更新:2019-12-25 10:27

客户关系(客服)专员

投递简历

工作地点: 南宁   兴宁区  
职位类别: 大客户经理
简历限定:
其他要求: 年龄不限

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岗位描述job description
职位价值描述:
为了增强客户关系维系及管理,提升客户满意度,根据部门工作计划及服务质量要求,有效执行客户活动,开展客户满意度调查和结果分析工作。
职责范围:
1-客户满意度调查
1.负责销售和售后服务的现场满意度调查工作
2.完成销售和售后服务的客户满意度电话回访
2-客户档案资料、信息管理
1.客户档案的管理,及时更新客户信息,保证客户档案的准确性和完整性
2.本部门内部文档的整理、存档工作
3.店内客户满意度调查的整理、存档工作
4.客户投诉和客户需求信息相关文档的整理、存档工作
3-信息收集和传递
1.负责客户来电记录、来信、来函的收集,并将信息向相关部门传递
2.负责来自上级及其它部门的信息接收、登记、传递及管理,并负责信息反馈工作
4-其他工作
1.定期提报业务报表
2.完成直属上级委派的其他临时性工作
3.遵守公司各项规章制度
其他要求:
1.形象气质佳
2. 较强的客户沟通能力
3. 具有统计数据、分析数据、归纳总结的能力

广西南宁道之星名车坐落于南宁市青秀区厢竹大道14号,我公司主营:保时捷、路虎、玛莎拉蒂、宝马、丰田、林肯、凯迪拉克、奔驰、GMC房车系列等,是一家特许经营国际豪华汽车品牌的经销商。现有面积多达1000平方米,是一家集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈为一体的四位一体综合名车4S店。公司成立以来,一直致力于为用户提供整车销售专业化服务。 道之星名车展厅布置关注到每一个细微之处,全面营造着高品位的优雅氛围。不仅如此,道之星名车还被赋予了文化和艺术上的价值和追求,让所有来到道之星名车的贵宾,享受尊贵生活,体验着其所代表的精英生活方式和理念?!疤闹蛭?,构造人与车的私语空间”,是道之星名车人孜孜以求的目标。对时尚、品味、多元的高品质生活的深刻理解,使道之星名车能为客户提供更加体贴入微的关爱。 道之星名车其不仅拥有国际水准的专业服务团队,更着力打造最富人性化的专业服务项目,为广大消费者选择提供国际化的专业服务和五星级品质的沙龙式俱乐部。依靠雄厚的技术力量,为广大用户提供销售、维修、配件销售、索赔、保险、定损、抢修、救援等全方位、全天候一条龙服务。 同时,公司特别推出全心管家式服务,根据客户不同的需求,制定了多项标准服务。 “投入激情工作,享受快乐生活”的工作理念,更让道之星名车每位员工成为客户兑取优质服务的窗口,让客户无论在任何环节,都能享受到道之星名车的高品质服务。

公司地址:
南宁市快环长旺装饰材料市场第10栋
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广西南宁道之星汽车销售有限公司
行业 交通/运输/物流
成立
性质 有限责任
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